B体育近些年，我们在珠宝店购买首饰时，很多商家会承诺“以旧换新”“保值回收”等，通过种种促销手段吸引消费者眼球。许多消费者抱着变相储蓄或理财的心理购买了珠宝，并按商家规定的时间申请回购。但实践中，有些商家未能充分告知消费者其中的回购标准，导致一些消费者的权益受损。

　　2018年B体育，Z女士在某珠宝店购买了价值11103元的金750彩宝手链。按照商家出具的保值回购单，购买满五年可回购，2023年，Z女士到店内申请回购，但因彩宝磨损等原因被拒。11103元经历五年却“竹篮打水一场空”，双方沟通无果，Z女士将珠宝店诉至法院。

　　在案件审理过程中，办案法官归纳争议焦点：案涉手链是否符合合同约定的回购标准B体育，珠宝的鉴别需要由专业技术部门出具相关的意见，而通过司法鉴定必然会扩大各方的经济损失B体育，办案法官从维护消费者权益及商家声誉的角度出发，在庭前和庭审中多次组织双方当事人进行调解B体育，最终双方做出让步，采纳了法官的调解意见，以双方能够接受的价格及时完成了案涉珠宝的回购。

　　对于消费者，“以旧换新”需辨别，消费者在购买珠宝时一定要仔细查看产品信息及相关规则，及时与店员核对，确定无误后再付款，并保存好购物凭证便于日后维权。

　　对于商家，售卖珠宝时应明确、清晰、主动告知消费者相关规则，坚持诚信经营，做好售后服务，避免因消费者误解而产生纠纷。

　　本案承办法官秉持着“多元化解纠纷、促进营商环境”的理念，在符合法律规定的前提下促成调解，减轻了当事人负担B体育，提升了法院审理效率。