B体育近年来,随着网络经济的飞速发展,线上直播带货销售新业态迅速爆发,瑞丽市珠宝翡翠线上交易活跃,为进一步维护消费者合法权益,瑞丽市市场监督管理局向广大消费者发出以下消费风险提示:
(本提示所指的翡翠包括翡翠手镯、翡翠戒指、翡翠挂件等经过加工制成的翡翠成品、翡翠工艺品,同时也包括未经加工过的从翡翠矿产区出产的翡翠原石,也就是行业内俗称的“赌石”)
消费风险提示一:不轻信“直播噱头”B体育。珠宝翡翠在直播间灯光和不同色调的强光下呈现的效果与自然光下肉眼看到的效果,以及图片与实物呈现的效果会有差别,请广大消费者认真仔细辨别。切勿轻信直播间内“场口直发、低价处理”“一夜暴富”等噱头,购买前向商家仔细了解珠宝翡翠的材质、产地、场口等信息,并要求商家出示翡翠饰品鉴定证书,要求商家提供不同光照环境下的实物图片和动态视频,切勿被直播间内快节奏的营销模式影响辨别能力,切忌冲动消费。
消费风险提示二:“原石”交易需谨慎。翡翠原石,也就是翡翠矿石,目前无法通过技术检测手段从原石外表面精准判断翡翠品质,需切割、打磨、抛光加工后才能知道翡翠实际情况。冲动消费,完成交易后出现实际情况与心理预期差距较大或货不对板的情况时有发生,建议消费者理性消费,购买前向商家仔细了解珠宝翡翠原石的材质、产地、场口等信息,且排除原石皮壳造假等“以假充真”行为,认真仔细辨别不同光照环境下拍摄的实物图片和动态视频B体育,不断提高对翡翠原石特性的认知B体育,切忌冲动消费。欲购买高价翡翠原石的消费者,切勿仅通过直播、视频B体育、图片就直接转账交易,建议现场看货后再斟酌研判是否进行交易。
消费风险提示三:私人定制需谨慎。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第25条规定,消费者定做的商品不适用7日无理由退货。建议消费者定做珠宝翡翠饰品的,特别是价格较高的,务必理性消费。消费者切勿在商家的鼓吹诱导下草率同意对翡翠原石破坏皮壳、切割原石,一旦原状破坏,无法退货,损失无法挽回。
消费风险提示四:选择规范平台进行交易。建议在直播间意向购买翡翠的消费者选择信誉度高、管理规范、售后服务完善的直播电商平台和直播间运营者(商家),务必使用第三方支付担保交易。选择信誉度高的直播间运营者(商家),查验商家资质,不轻信、不接受任何直接汇款至个人账户或其他支付方式的理由和要求,对不明付款链接和信息保持警醒,避免发生交易纠纷后,无法追款B体育,损失无法挽回。
消费风险提示五:警惕直播引流到“私域”交易。不少直播间通过主流的抖音、快手、淘宝、小红书、拼多多、微信视频号等平台在线直播,或发布珠宝玉石鉴定、翡翠知识分享、翡翠原石切“涨”、截图“豹子号”送翡翠等短视频,或发放翡翠小饰品、低价翡翠原石、缅甸翡翠矿主等视频宣传,吸引消费者关注并添加联系方式后,“一对一”发送“私域”小程序直播链接邀请消费者观看,让消费者一步步陷入精心设计的圈套,将价值低的翡翠原石公斤料、假翡翠原石、做皮的翡翠原石高价售卖给消费者。由于多数“私域”直播平台特别是“三无”小程序直播平台没有视频存储、回放功能,一旦发生交易纠纷,消费者和相关执法部门无法调取视频等电子证据,难以追回财物损失。
消费风险提示六:谨防价格陷阱,相似“翡翠”价格天差地别。俄罗斯石英质玉、危地马拉玉、中国独龙玉、马来西亚玉、水沫子、冰翠、等与缅甸翡翠相似的其他种类玉石,看上去类似缅甸翡翠,但实则不属于缅甸翡翠,有些甚至属于人工合成,市场价格也天差地别。不要说普通消费者,即使是行家也很难分辨。且在鉴定证书中是不标注产地的,建议消费者在直播间选购翡翠时务必要求商家明确翡翠产地,并录屏保存证据,切忌怀有侥幸心理,掉入陷阱。
消费风险提示七:加强取证维权意识。通过直播平台消费时要有取证维权意识,及时保存好商家推荐的珠宝翡翠及饰品的图片、视频、活动页面等作为证据,保留交易凭证,如遇消费纠纷,可通过全国12315平台(网站、微信公众号、小程序、手机APP等)或拨打12345、12315热线反映,维护合法权益。
原标题:《瑞丽市市场监督管理局关于珠宝翡翠成品或原石直播的消费风险提示》
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